Как улучшить ответ нейросети: примеры уточняющих запросов
И ДОРАБОТАТЬ
Вы просите нейросеть написать письмо клиенту. Получаете понятный текст, но он слишком официальный, вступление занимает полписьма, а в конце появилась скидка, которую вы не собирались предлагать.
Задача вроде бы выполнена, но отправлять такое письмо нельзя.
Необязательно сразу начинать новый чат или заново составлять весь запрос. Можно продолжить разговор: назвать конкретные проблемы, объяснить, что сохранить, и попросить исправить нужные места.
В предыдущей статье о запросах к нейросети мы разобрали, как объяснить задачу до первого ответа. Теперь разберём следующий шаг: что делать, когда ответ уже есть и он почти подходит.
Почему уточнять по готовому тексту проще
Некоторые пожелания становятся понятны только после того, как вы увидели черновик.
До этого вы просили «написать дружелюбно». Теперь можете сказать точнее: «Убери обращение “уважаемый”, сократи благодарность в начале и переходи к сути».
У вас появился конкретный материал для обсуждения. Можно указать на длинный абзац, ненужное обещание или непонятное объяснение. Рекомендация явно задавать желаемый результат и ограничения есть и в руководстве Anthropic по работе с запросами.
Уточнение удобно писать прямо в том же чате. Если вариантов уже несколько, укажите, какой именно нужно исправить, или вставьте нужный фрагмент.
Одно письмо: от первого ответа до готового варианта
Ниже — учебный пример. Запросы и варианты ответов составлены для статьи; имена, даты и ситуация вымышлены. Это не переписка с клиентом и не запись тестирования конкретной модели.
Исходный запрос
Помоги написать клиенту письмо о переносе срока.
Клиента зовут Анна. Мы готовим для неё каталог.
Срок отправки был 20 октября.
Новый срок, согласованный внутри команды, — 23 октября.
Причина: проверка макета заняла больше времени, чем планировали.
Пишем от лица команды.Представим, что первый ответ получился таким:
Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за сотрудничество и доверие к нашей команде. Хотели бы проинформировать Вас об изменении сроков подготовки каталога.
В связи с тем, что проверка макета заняла больше времени, чем планировалось, мы вынуждены перенести отправку каталога с 20 октября на 23 октября.
В качестве компенсации за доставленные неудобства мы предоставим Вам скидку 10%.
Приносим извинения за перенос срока и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Здесь три проблемы: тяжёлый тон, длинное вступление и придуманная скидка. Последняя — уже ошибка в содержании: в исходных данных такого обещания не было.
Разберём правки по очереди, чтобы увидеть, что меняется после каждого сообщения. В своей работе можно перечислить все замечания сразу.
Первая правка: сделать тон проще
Слишком официально. Напиши проще, но сохрани деловой тон.Вариант после уточнения:
Анна, здравствуйте!
Спасибо за сотрудничество. Пишем, чтобы предупредить об изменении срока.
Отправим каталог 23 октября вместо 20 октября: проверка макета заняла больше времени, чем планировали.
За задержку предоставим скидку 10%.
Извините за перенос. Спасибо за понимание.
Текст стал проще: исчезли «хотели бы проинформировать» и «плодотворное сотрудничество». Но лишнее вступление и скидка остались.
Улучшение стиля ещё не означает, что содержание стало правильным. После каждой правки стоит проверять и то, о чём вы не просили отдельно.
Вторая правка: убрать лишнее и исправить обещание
Сократи вступление: после приветствия сразу переходи к срокам.
Не обещай скидку или компенсацию: мы этого не согласовывали.
Удали это предложение.
Сохрани обе даты и причину переноса.Следующий вариант:
Анна, здравствуйте!
Отправим каталог 23 октября вместо 20 октября: проверка макета заняла больше времени, чем планировали.
Извините за перенос. Спасибо за понимание.
Теперь письмо сразу сообщает главное. Обе даты и причина на месте, неподтверждённого обещания больше нет.
Уточнение сработало как редакторское задание: что убрать и что обязательно сохранить.
Последняя правка: изменить только заключение
Допустим, вместо благодарности за понимание вы хотите попросить Анну подтвердить получение письма.
Этот вариант подходит. Исправь только заключение.
Замени «Извините за перенос. Спасибо за понимание.» на:
«Извините за перенос. Подтвердите, пожалуйста, что получили письмо.»
Приветствие и основной абзац оставь без изменений.Итоговый вариант:
Анна, здравствуйте!
Отправим каталог 23 октября вместо 20 октября: проверка макета заняла больше времени, чем планировали.
Извините за перенос. Подтвердите, пожалуйста, что получили письмо.
Изменилось только заключение. Именно это и требовалось.
Когда большая часть ответа уже устраивает, полезно явно ограничить объём правки. Затем сравнить версии: просьба «остальное не меняй» всё равно требует проверки. Для длинного текста можно попросить вернуть только исправленный абзац и вставить его самостоятельно.
Несколько уточнений, которые можно использовать снова
Хорошее уточнение называет действие и границы изменения. Вот четыре заготовки для разных ситуаций.
Если часть ответа уже подходит:
Сохрани структуру и примеры. Измени только вступление:
сократи его до двух предложений и сразу назови главную мысль.Вместо структуры и примеров можно указать то, что важно именно вам: вывод, порядок шагов, цифры или собственные формулировки.
Если объяснение осталось непонятным:
Объясни второй пункт на одном простом примере.
Покажи исходную ситуацию, действие и результат.
Остальные пункты не повторяй.Если текст затянут:
Убери повторения. Каждую мысль оставь один раз.
Сохрани важные условия, исключения и вывод.Если появились новые сведения:
Не добавляй факты, которых нет в исходных данных.
Удали неподтверждённые утверждения.
Если для ответа не хватает информации, отдельно укажи, какой именно.Эти формулировки помогают обозначить задачу, но не гарантируют её точного выполнения. Особенно внимательно проверяйте сокращения: вместе с повторениями из текста может исчезнуть важное условие.
Когда правок уже достаточно
Остановиться можно, когда ответ проходит три проверки:
- Решает задачу. В нашем примере клиент узнаёт о переносе и понимает, когда ждать каталог.
- Сохраняет исходные факты. Даты и причина не изменились, новых обещаний нет.
- Подходит по форме. Тон, длина и структура позволяют использовать текст.
Ещё одна версия не обязательно будет лучше. Если осталось заменить пару слов, иногда быстрее сделать это вручную.
Даты, суммы, расчёты и фактические утверждения сверяйте с исходными материалами. Повторный ответ той же модели «всё верно» такую проверку не заменяет.
Если уточнения не помогают
Не нужно бесконечно исправлять один ответ. Если после нескольких конкретных замечаний возвращаются те же ошибки или каждая правка портит уже удачные части, стоит изменить способ работы.
Можно взять лучший вариант и закончить его самостоятельно. Можно разделить задачу: отдельно исправить факты, затем сократить текст. Если в разговоре накопились противоречивые указания, начните новый чат и перенесите туда проверенные данные, выбранный черновик и актуальные требования.
А если не хватает самого исходного факта — например, нового срока, — сначала нужно его выяснить. Дополнительные сообщения не сделают неизвестную дату известной.
Попробуйте на своём черновике в BebrGPT: выберите одно конкретное замечание, укажите, что сохранить, и сравните результат с предыдущей версией.